2019-11-12 浏览数:
在客户维护方面专卖店也正在着力开展,每年会带上水果等礼品在节假日安排2-3次新老客户回访,以此与新客户建立信任,为老客户增强服务。
海创浙江义乌优秀经销商朱丽霞兼具睿达与魄力,她沉着冷静、识微见远,永远走在市场的最前沿,对于客户的心理总是能精准把握。在营销模式上她率先出发,开启了样板房与工厂团购结合的全新模式。
(图片来源:海创集成墙面公众号,侵删)
传统的样板房营销是带领意向客户参观已装修完成的老客户家里,这样一次只能锁定一户或者少数几户意向客户,真正运营过程中的费用成本在人工和时间上消耗较大。而义乌专卖店的样板房营销则选择了一个全新的模式。门店会留意新开设的小区,在建造期仅毛坯房时就开始锁定该小区客户,选择一位业主为其免费打造一个空间,从毛坯到包括软装等全部打造完成只需3天,期间邀约该小区其它业主进行参观。
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这样做的好处一是让客户能直观体验到海创产品出色的装修效果;二是通过三天从毛坯到成品的事实,更能让客户切身感受到装修速度;三是通过直观感受样板房的装修过程,海创板材美观、易洁、环保、耐燃等多种性能都能得到体现。这样下来产品的优势都能让客户直观体验到,客户的信任感大幅提升,签单率也就高了。
(图片来源:海创集成墙面公众号,侵删)
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在参观完样板间后,专卖店会再邀请客户来海创总部参观,通过对公司生产车间、样板房的体验,以及公司团购政策的福利,为签单再助一把力。在这样双管齐下的营销动作下,整个签单周期从认识客户到成功签单不会超过五天,比自然谈单的效率提升了足足6倍。且一个小区的客户基数很大,签约率也能达到50%,而仅靠厂购的签单量与签单率都没有这么高。
(图片来源:海创集成墙面公众号,侵删)
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样板房与工厂团购相结合的营销模式目前义乌专卖店仅开展一个月,已经成功打入了3个小区,成交客户已达20余户,尚有20余户高意向客户顾虑到全屋整装的整体效果,在等待已成交客户整装完成后准备下单。最成功的一个小区20户签单量达到13户,从认识到签单整个周期仅耗费5天时间。
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该营销动作除了邀约客户更方便、客户蓄水更直接、签单量大幅提升等直观的优势外,还同时锁定了新开小区大部分的客户资源,先入为主,相比其它品牌,更容易获取该小区剩下的潜在客户,达到一个长远的部署。且在业务人员的雇佣支出上也减少了许多,只需少量业务员维护客户即可。
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在客户维护方面专卖店也正在着力开展,每年会带上水果等礼品在节假日安排2-3次新老客户回访,以此与新客户建立信任,为老客户增强服务。在今年有组织客户一起采摘葡萄,明年计划安排组织客户旅游,让服务再进一步。
(图片来源:海创集成墙面公众号,侵删)
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关于经营过程中的感悟与成功的关键,朱总认为最重要的是真诚与分享。要以真诚的态度,将客户与员工作为朋友对待。不论是对待客户还是员工,都要学会分享,将专业的装修内容分享给客户,帮助客户更好地完成装修,尽最大能力消除客户的警惕性;提高工作环境、福利等,将收获分享给员工,共同进步成长。
(文章来源:海创集成墙面公众号,侵删)
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